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1116日西安电视台就西京医院后勤优质服务工作进行专题报道
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

西京医院物业管理中心便民服务侧记

通讯员

    第四军医大学附属西京医院为满足广大就医患者的需求,进一步改善患者的就医环境和服务质量,与0511月对后勤管理进行了社会化改革,成立了西京医院物业管理中心,引进了专业的物业管理机构,配合医院进行工作。

    西京医院物业管理中心成立以来,始终坚持“一切以方便患者为中心,以顾客满意度为导向”,对该院8万余平方米高规格住院病房进行了统一、配套的人性化服务流程再造。

    首先在住院大楼特设病患就医服务中心,不但为解决医院的后勤供应问题积极服务,而且还为就医患者提供了导医、咨询服务,以及为住院病人家属代订机票、火车票,代定送鲜花,给不方便的病人提供轮椅服务,代住院病人缴纳电话费,为外地就医患者家属按内部协议价联系就近的旅馆等等,系列人性化服务解决了就医患者的后顾之忧,使他们觉得来医院就医不像以往那么不方便了。

    据悉,西京医院物业管理中心还对该院美化绿化环境作了大量细致化、人文化的工作,提供了专业的服务保障,还给患者一个良好的就医氛围,让本身疾病困扰的患者得到良好的医疗的同时,也使得他们从良外一个角度感受到舒心的环境,以利于尽快康复出院。

    细微之处见真情,平时不起眼的便民服务和环境卫生也使人们感到了温馨,得到了就医患者的一致好评,西京医院的医护人员也从繁杂的事务性工作中解放出来,可以更加全身心地投入到医疗可科研工作中去。

                                                          爱我家园 美化西安

西京医院物业管理中心活动侧记

通讯员 

1111,西京医院物业管理中心组织80余名干部、员工,利用周末休息时间来到西安东城墙公园,开展了意为“爱我家园,美化西安,创卫从我做起”主题活动,他们帮助环卫工人捡拾垃圾、清除小广告、清扫公共区域卫生等。旨在通过这样的行动,增强公民的环保意识,创卫人人有责,在西安、爱西安,把西安作为自己的第二故乡。

据悉,西京医院物业管理中心是西京医院后勤社会化改革以来,引进了专业的物业管理机构,他们除利用自己的专业水平管理西京医院的物业以外,还积极倡导员工利用休息时间走向街头,为社会做贡献,为西安创卫献力。

该公司从老总到员工有50%以上的外乡人,但他们始终把西京医院作为自己在西安的家,“以人为本,科学管理,追求卓越,相赢共生”是他们的宗旨,“为社会创造价值,为企业创造效益,为员工创造机会”是他们的企业使命,他们正是利用自己的职业所长,从美化西京医院的环境开始,进而美化西安的环境,美化我们的生活,他们是美化我们生活的使者。

 
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